Politica de Troca

1. Condições para Troca
A troca de produtos é permitida nos seguintes casos:

• Produto com defeito de fabricação.
• Erro no envio do pedido (produto errado ou com características divergentes do solicitado).
• Produto danificado durante o transporte.

2. Prazo para Solicitação de Troca
O prazo para solicitar a troca é de 7 dias corridos após o recebimento do produto. Após esse período, não será possível realizar a troca.

3. Estado do Produto
O produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi enviado:

• Não deve apresentar sinais de uso.
• Deve estar em sua embalagem original, com todos os acessórios, manuais e etiquetas intactas.

4. Procedimento de Troca
Para solicitar a troca, siga os seguintes passos:

1. Entre em contato com nosso time de atendimento ao cliente pelo e-mail ou WhatsApp.
2. Informe o número do pedido e o motivo da troca.
3. Caso a troca seja aprovada, enviaremos as instruções para o envio do produto de volta.
4. O produto deverá ser enviado de volta dentro do prazo de 5 dias úteis após a solicitação.

5. Custos de Envio para Troca
Em caso de troca por defeito ou erro no pedido, o custo do envio será arcado pela empresa. Para outros casos, o custo de envio ficará por conta do cliente.

6. Produtos em Promoção ou Liquidação
Produtos comprados em promoções ou liquidações podem ser trocados, mas a disponibilidade de itens para troca está sujeita ao estoque disponível.

7. Garantia do Produto
A garantia do produto segue as condições estabelecidas pelo fabricante. Em caso de defeito, a troca será realizada conforme as normas da garantia.